Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied van het beleid
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonproducten en aanverwante accessoires die consumenten via de website van Gixipartydecor kopen en die worden geleverd aan adressen in België.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden, procedures en kostenregelingen voor retouraanvragen en terugbetalingen, zodat consumenten tijdens het aankoopproces over duidelijke informatie beschikken.
2. Informatie over de exploitant van de website
Deze website is eigendom van GIXI PARTY DECOR LLC.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: GIXI PARTY DECOR LLC
Adres: 4377 DELEON ST, HAINES CITY, FL 33844 Verenigde Staten
EIN: 92-3600514
Telefoon: +1 4438023614
E-mail: info@gixipartydecor.com
Consumenten die een retour willen aanvragen of vragen hebben over terugbetalingen, kunnen contact met ons opnemen via e-mail.
3. Retourrecht binnen 14 dagen zonder opgave van reden
Volgens de toepasselijke consumentenrechten voor consumenten in België kunnen consumenten binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen bij Gixipartydecor.
Consumenten hoeven geen specifieke reden voor de retour op te geven, maar het product moet voldoen aan de retourvoorwaarden en de aanvraag moet volgens de vastgestelde procedure worden ingediend.
4. Vereisten voor de staat van geretourneerde producten
Om ervoor te zorgen dat geretourneerde producten verder kunnen worden verwerkt, moeten de producten aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product verkeert in nieuwe staat;
- Het product is niet gebruikt of geïnstalleerd;
- Het product heeft geen schade veroorzaakt door de consument;
- De verpakking, accessoires en bijbehorende documenten zijn compleet;
- De staat van het product heeft geen invloed op verdere verkoop.
Wanneer een product door gebruik, schade of ontbrekende onderdelen niet opnieuw kan worden verkocht, kan dit invloed hebben op de verwerking van de terugbetaling.
5. Retouraanvraagprocedure
Consumenten die een retour willen aanvragen, dienen contact op te nemen met het klantenserviceteam van Gixipartydecor via e-mail.
Bij de aanvraag wordt aanbevolen om de volgende informatie te verstrekken:
- Bestelnummer;
- Naam van het aangekochte product;
- Reden van retour (indien van toepassing);
- Foto's van het product of aanvullende informatie.
Na ontvangst van de aanvraag controleert de klantenservice de bestelgegevens en verstrekt zij verdere retourinstructies aan de consument.
6. Retouradres
Geretourneerde producten moeten volgens de retourinstructies van de klantenservice naar het aangewezen adres worden verzonden.
Het retouradres:
GIXI PARTY DECOR LLC
4377 DELEON ST
HAINES CITY, FL 33844
Verenigde Staten
Voordat een product wordt verzonden, dient de consument de retourregeling eerst per e-mail te bevestigen om vertragingen door ongeautoriseerde verzendingen of ontbrekende informatie te voorkomen.
7. Kosten voor retourverzending
Voor bestellingen die voldoen aan de voorwaarden van dit retourbeleid worden de kosten voor retourverzending gedragen door Gixipartydecor.
Na indiening van de retouraanvraag en bevestiging hiervan ontvangt de consument de relevante informatie over de retourprocedure, zodat het retourproces volgens de vastgestelde voorwaarden kan verlopen.
8. Productcontrole en verwerking van terugbetalingen
Na ontvangst van het geretourneerde product controleert Gixipartydecor de staat van het product.
De controle omvat onder andere:
- Volledigheid van het product;
- Gebruikssporen of gebruiksstatus;
- Aanwezigheid van accessoires;
- Of het product voldoet aan de voorwaarden voor verdere verkoop.
Wanneer het product aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling verwerkt.
9. Terugbetalingsmethode en verwerkingstijd
De terugbetaling wordt na voltooiing van de retourcontrole uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode van de consument.
Het terugbetaalde bedrag omvat doorgaans het bedrag van het product dat aan de voorwaarden voldoet. De exacte terugbetaling wordt bepaald op basis van de bestelling en het toepasselijke beleid.
Nadat de terugbetaling is verwerkt, kan de daadwerkelijke ontvangsttijd verschillen afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank of betaaldienstverlener van de consument.
10. Contactgegevens en klantenservice
Als consumenten vragen hebben over retouren, terugbetalingen of bestellingen, kunnen zij contact opnemen met Gixipartydecor via:
E-mail: info@gixipartydecor.com
Telefoon: +1 4438023614
Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.