1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid
Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonproducten en aanverwante accessoires die via de Gixipartydecor website worden verkocht aan consumenten in België.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden, procedures, productvereisten en kostenregelingen voor consumenten die na ontvangst van een product een omruiling willen aanvragen, zodat consumenten de relevante regels vóór aankoop kunnen begrijpen.
2. Recht op omruiling binnen 14 dagen
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een omruilverzoek indienen bij Gixipartydecor als zij niet tevreden zijn met het aangekochte product.
Consumenten hoeven geen specifieke reden op te geven voor een omruilverzoek, maar het product dat wordt teruggestuurd voor omruiling moet voldoen aan de voorwaarden voor productstatus zoals beschreven in dit beleid.
3. Voorwaarden voor producten die worden omgeruild
Producten waarvoor een omruiling wordt aangevraagd, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Het product verkeert in nieuwe staat;
-
Het product is niet gebruikt;
-
Het product heeft geen schade die de mogelijkheid tot verdere verkoop beïnvloedt;
-
Accessoires, verpakking en bijbehorende documenten moeten compleet zijn.
Alleen producten die aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen door Gixipartydecor worden gecontroleerd en verwerkt voor omruiling.
4. Situaties waarin omruiling mogelijk niet wordt geaccepteerd
Omruiling kan mogelijk niet worden verwerkt in de volgende situaties:
-
Het product vertoont duidelijke gebruikssporen;
-
Het product is beschadigd door toedoen van de consument;
-
Belangrijke accessoires of verpakkingsmaterialen ontbreken;
-
De staat van het product beïnvloedt de mogelijkheid tot verdere verkoop.
Gixipartydecor controleert het ontvangen product op basis van de werkelijke situatie en bepaalt of het voldoet aan de voorwaarden voor omruiling.
5. Procedure voor het aanvragen van een omruiling
Om een omruiling aan te vragen, dient de consument contact op te nemen met de klantenservice van Gixipartydecor via e-mail.
De aanvraag per e-mail bevat bij voorkeur de volgende informatie:
-
Bestelnummer;
-
Naam van de koper;
-
Informatie over het product dat moet worden omgeruild;
-
Contactgegevens;
-
Informatie over het gewenste vervangende product.
Na ontvangst van de aanvraag controleert het klantenserviceteam de bestelgegevens en verstrekt het verdere instructies voor de omruiling.
6. Controle en bevestiging van de omruiling
Na ontvangst van het omruilverzoek beoordeelt Gixipartydecor de bestelgegevens en de aanvraag.
Na goedkeuring ontvangt de consument verdere informatie over de omruiling, waaronder:
-
Bevestiging van de omruiling;
-
Instructies voor het verzenden van het product;
-
Verdere stappen in het verwerkingsproces.
Omruilverzoeken worden doorgaans verwerkt nadat alle benodigde informatie is ontvangen.
7. Kosten voor transport bij omruiling
Voor omruilverzoeken die voldoen aan de voorwaarden van dit beleid worden de standaard transportkosten voor de omruiling gedragen door Gixipartydecor.
De consument hoeft geen standaard verzendkosten te betalen die voortvloeien uit een goedgekeurde omruiling.
8. Verzendadres voor om te ruilen producten
Na bevestiging door de klantenservice moeten producten die worden omgeruild naar het volgende adres worden verzonden:
GIXI PARTY DECOR LLC
4377 DELEON ST, HAINES CITY, FL 33844, Verenigde Staten
Voordat het product wordt verzonden, dient de consument eerst via e-mail contact op te nemen met de klantenservice om het omruilproces te bevestigen. Dit voorkomt vertragingen door ontbrekende informatie.
9. Verwerkingstijd van de omruiling
Na ontvangst van het om te ruilen product controleert Gixipartydecor of de productstatus voldoet aan de voorwaarden voor omruiling.
Goedgekeurde omruilaanvragen worden na afronding van de controle verder verwerkt. Het vervangende product wordt voorbereid op basis van de beschikbare voorraad.
Na verzending van het nieuwe product ontvangt de consument relevante informatie over de levering.
10. Klantenservice en bedrijfsinformatie
Voor vragen over het omruilproces of andere gerelateerde zaken kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van Gixipartydecor:
Deze website is eigendom van GIXI PARTY DECOR LLC
Bedrijfsnaam: GIXI PARTY DECOR LLC
Adres: 4377 DELEON ST, HAINES CITY, FL 33844 Verenigde Staten
EIN: 92-3600514
Telefoon: +1 4438023614
E-mail: info@gixipartydecor.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time in de Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.