1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die via de website Gixipartydecor aan consumenten in België worden verkocht.
Dit beleid beschrijft de periode waarin een bestelling kan worden geannuleerd, de aanvraagprocedure en de verwerking van bestellingen die zich al in het verwerkings- of verzendproces bevinden.
2. Termijn voor het annuleren van bestellingen
Consumenten kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling een annuleringsverzoek indienen.
Na deze periode kan de bestelling mogelijk al zijn doorgestuurd naar het magazijn voor verwerking. De verdere behandeling van de annulering wordt dan bepaald op basis van de actuele status van de bestelling.
3. Annulering binnen 24 uur
Wanneer de consument binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een annuleringsverzoek indient, zal Gixipartydecor de status van de bestelling controleren.
Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, wordt het annuleringsverzoek zo snel mogelijk behandeld en wordt de bestelling geannuleerd.
4. Bestellingen die al in verwerking zijn
Wanneer een bestelling al is doorgestuurd voor magazijnverwerking, waaronder het verzamelen van producten en het voorbereiden van de verpakking, kan de bestelling mogelijk niet onmiddellijk worden geannuleerd.
Gixipartydecor zal de consument informeren over de verdere mogelijkheden op basis van de werkelijke status van de bestelling.
5. Bestellingen die verpakt of verzonden zijn
Wanneer een bestelling volledig is verpakt of vanuit het magazijn is verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.
In dit geval kan de consument na ontvangst van het pakket gebruikmaken van de toepasselijke retour- en aftersalesprocedures die op de website zijn vermeld.
6. Procedure voor het aanvragen van annulering
Consumenten die een bestelling willen annuleren, kunnen contact opnemen met de klantenservice van Gixipartydecor via:
E-mail: info@gixipartydecor.com
Een annuleringsverzoek bevat bij voorkeur:
-
bestelnummer;
-
naam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst;
-
contactgegevens;
-
reden van annulering.
Na ontvangst van het verzoek controleert het klantenserviceteam de bestelstatus en informeert het de consument over het resultaat van de verwerking.
7. Controle van het annuleringsverzoek
Na ontvangst van een annuleringsverzoek controleert Gixipartydecor of de bestelling al is overgedragen aan het magazijn voor verwerking.
Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, wordt deze volgens de annuleringsprocedure behandeld.
Als de bestelling al is verzonden, wordt deze verder verwerkt volgens de procedure voor verzonden bestellingen.
8. Verwerking van verzonden bestellingen
Voor bestellingen die reeds zijn verzonden, dient de consument na ontvangst van het product de toepasselijke aftersalesprocedure te volgen.
De consument dient het product en de verpakking in de vereiste staat te bewaren om een verdere verwerking mogelijk te maken.
9. Transportkosten voor verzonden bestellingen
Wanneer een verzonden bestelling volgens de toepasselijke procedure moet worden verwerkt, worden de transportkosten die aan de voorwaarden van het beleid voldoen gedragen door Gixipartydecor.
De consument hoeft geen transportkosten te dragen die volgens dit beleid door de onderneming worden vergoed.
10. Informatie over terugbetaling
Na succesvolle annulering van een bestelling verwerkt Gixipartydecor de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt.
De verwerkingstijd van de terugbetaling kan verschillen afhankelijk van de procedures van de bank of betalingsdienstverlener.
11. Contactgegevens klantenservice
Voor vragen over annuleringen, de status van bestellingen of andere gerelateerde zaken kunnen consumenten contact opnemen met:
Website-eigenaar: GIXI PARTY DECOR LLC
Bedrijfsnaam: GIXI PARTY DECOR LLC
Adres: 4377 DELEON ST, HAINES CITY, FL 33844 Verenigde Staten
EIN: 92-3600514
Telefoon: +1 4438023614
E-mail: info@gixipartydecor.com
12. Openingstijden klantenservice
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur
(Eastern Time in de Verenigde Staten)
Wij raden consumenten aan om bij voorkeur via e-mail contact met ons op te nemen. Wij beantwoorden berichten doorgaans binnen 24 uur en bieden ondersteuning bij vragen over het annuleren van bestellingen.